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번호
내용
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82
Q.[항공]항공은 바로 이용이 가능한가요?버튼
A.바로 이용이 가능하십니다. 예약 후 결제가 최종 이뤄지면 바로 항공사에 가셔서 이용이 가능하십니다. 단! 취소 또는 환불 시 별도 문의 바랍니다.
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81
Q.[항공]카드결제 이용가능한가요?버튼
A.모든 카드사 이용이 가능하십니다. 무통장 / 실시간이체등도 이용이 가능하십니다.
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80
Q.[항공]기상 악화시 결항으로 인한 취소나 환불은 어떻게 되나요?버튼
A.천재지변으로 인한 모든 결항 또는 취소는 100% 환불 또는 취소가 가능하십니다. 언제든 문의바랍니다.
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79
Q.[항공]항공 탑승시 준비서류는 뭐가 있나요?버튼
A.신분확인 서류성인 : 여권, 주민등록증, 운전 면허증소아 : 여권, 의료보험카드, 주민등록등본장애우 : 복지카드외국인 : 외국인등록증 또는 여권
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78
Q.[항공]항공사 마일리지로 발권 가능여부?버튼
A.마일리지로 발권을 원하실 경우 해당 항공사로 직접 예약하셔야만 가능합니다.
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77
Q.[항공]카드결재시 환불은 어떻게 진행 되나요 ?버튼
A.신용카드로 구매한 항공권의 경우 현금으로 직접 환불될 수 없으며 구매시와 마찬가지로 환불 역시 카드 결제일에 맞추어 해당 카드 구좌로 환불이 이루어집니다. 항공권 환불을 신청하시면 3일 이내에 카드사로 환불 요청이 전송되고 카드사에서는 고객님의 결제일에 맞추어 환불을 해드리게 됩니다. 해당카드를 폐쇄시켰을 경우에도 카드사를 통하여 환불처리가 가능합니다.
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76
Q.[항공]현금영수증은 어떻게 신청하나요?버튼
A.항공권을현금으로 결재시 여행 출발전 또는 공항에서 해당 항공사에 요청을 하셔야 합니다.탑승 후에는 현금영수증 발행이 불가능 합니다.
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75
Q.[항공]좌석배정은 언제 이루어 지나요?버튼
A.공항에서 티켓수령시에 선착순으로 좌석이 배정됩니다.
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74
Q.[항공]예약확인은 어디서 해야 하나요?버튼
A.예약을 완료하시면 고객님의 E-MAIL 과 핸드폰으로 예약완료 메시지 발송됩니다. 또한 홈페이지에 있는 마이페이지에서도 확인 가능하십니다.
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73
Q.[항공]소아만 항공기 탑승이 가능한가요 ?버튼
A.네 가능합니다. 해당항공사로 비동반 소아서비스를 신청하시면 됩니다.대상 : 국내선 : 만 5세 ~ 만 13세 미만 어린이 신청 방법 : 최소 출발 24시간 전까지 해당항공사 서비스 센터를 통해 서비스를 신청하신 후 확약을 받으셔야 합니다 이 때 출·도착지에서 어린이를 인계, 인수할 부모나 보호자의 정확한 인적 사항과 연락처(주소, 전화번호)를 알려 주셔야 합니다. 신청 후 비동반 소아 운송 신청서 를 작성하시고 필요 부수만큼 출력하여 출발 당일 탑승수속 카운터에 제출하여 주시기 바랍니다. 서비스 요금 국내선 : 소아 운임 적용, 별도 서비스 요금 없습니다.
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72
Q.[항공]항공권 구매시한은 변경이 가능한가요버튼
A.항공권 구매시한은 좌석이 확정시 자동 생성이 되며 예약시점과 탑승일까지 잔여 일자에 따라 다소 차이가 있게 생성이 됩니다.생성된 구매시한은 변경이 안되시며 구매시한이 지난 이후에는 자동 취소가 되며 재예약이 안될 수 있습니다.
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71
Q.[항공]대기마감은 무엇인가요 ?버튼
A.항공사의 좌석이 마감 되고 대기예약을 원하시는 분들이 너무 많을 경우 그 대기예약 조차도 마감되는 경우가 있습니다.대기마감일 경우 확약 될 가능성이 없으므로 다른날짜, 시간을 선택하셔야 합니다.
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70
Q.[항공]탑승자 이름을 바꿀 수 있나요 ?버튼
A.항공예약의 경우 이름변경은 절대 불가능합니다.새로운 탑승자의 성함으로 다시 예약하셔야 합니다.
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69
Q.[항공]항공권 예약후 시간과 날짜를 변경할 수 있나요?버튼
A.원하시는 날짜에 동일 조건의 에약이 가능한 경우 담당자를 통해서 변경 가능합니다.이미 구입하고 변경하는 경우에는 환불 및 취소수수료가 부과 됩니다.
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68
Q.[항공]국내선 항공권 인수는 어떻게 하죠?버튼
A.국내선 항공은 E-ticket 이 따로 없습니다.부여 받은 예약번호 및 탑승자 신분증을 지참하시고 출발 당일 한 시간전 해당 항공사 데스크에서 탑승 수속 합니다.
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67
Q.[항공]온라인투어라고 있는데 이건 뭔가요?버튼
A.현재 쿠폰트리에서 판매되고 있는 실시간 항공은 온라인투어와 쿠폰트리가 업무협약하여 진행하는 상품입니다. 모든 서비스는 동일시 이용 가능합니다.
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66
Q.[항공]고객이 여행자보험 관련 베너를 보고 문의시 보험 가입은 어떻게 하나요?버튼
A.https://tree.toursafe.co.kr 홈페이니지에 연결된 URL 로 고객이 직접 보험가입하면 됩니다.
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65
Q.[일반숙박]입실과 퇴실 시간이 어떻게 되나요?버튼
A.해당 숙소의 상품페이지에서 체크인-아웃 시간확인 가능합니다. 보통은 15:00 부터 체크인 되며 체크아웃은 11:00 이전입니다. * 숙박 마다 규정이 다르니 상세정보에서 확인 바랍니다.
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64
Q.[일반숙박]취소하고 싶은데 환불규정은 어떻게 되나요?버튼
A.※ 상담원 퇴근 후 / 주말(토,일) / 법정공휴일 은 담당 근무자의 부재로 예약취소가 불가 합니다.(변경 및 취소전 반드시 확인 바랍니다) ※ 기간에 따라 다른 환불규정이 적용되며, 업체마다 취소수수료 규정이 다른 관계로 선택하신 사이트에서 확인해주시기 바랍니다.
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63
Q.[일반숙박]예약취소를 했는데 결제 취소는 어떻게 되나요?버튼
A.취소는 홈페이지나 모바일, 유선상 취소접수를 하시면됩니다. (고객님이 직접 취소는 불가합니다.) 카드로 결제 한 경우에는 승인 취소가 되어지며, 통장입금 경우에는 입금자 명의로 된 계좌 번호 유선상으로 확인 후 환불처리 됩니다 환불 소요기간은 3~7일정도 소요 됩니다
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62
Q.[일반숙박]취소는 어디로 하나요? 숙소로 직접 해도 가능한가요?버튼
A.고객님께서 직접 현장으로 취소 하신건은 취소처리가 되지 않아 환불이 불가능 합니다. 반드시 예약상담센터 직원과 상담 후 전화나 홈페이지를 통해 접수를 하셔야 인정이 됩니다. 취소가능일: 평일 09 :00 ~ 18:00 까지 취소가능하며 , 토요일, 공,연휴일은 숙박 업체가 휴무인 관계로 평일취소 이용 바랍니다.
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61
Q.[일반숙박]추가 인원에 대한 추가비용도 있나요?버튼
A.숙소의 추가요금은 각 숙소마다 차이가 있습니다. 조식요금, 침구추가 등의 비용이 발생합니다
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60
Q.[일반숙박]결제전인데 예약변경은 어떻게 하나요?버튼
A.결제전이라고 하면 저희 쿠폰트리에서는 무통장입금을 말합니다. 예약변경은 홈페이지에서 주문을 취소하시고 재구매 해주시면 됩니다. 모든 상품은 결제와 동시에 이루어지며, 출발전 결제가 이뤄지지 않으면 자동 취소됩니다.
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59
Q.[일반숙박]최대/최소 기준인원이 무엇입니까?버튼
A.같은 숙소라도 다양한 타입과 평수를 보유하고 있으며, 평수마다 이용이 가능한 기준인원이 다르게 적용되 있습니다. 이용가능 인원에 대한 기준은, 해당 숙박업체에서 정하게 되며, 기준이 되는 인원보다 초과하여 입실시, 추가요금이 발생할 수 있습니다. 다만, 업체에서 정한 기준인원보다 초과 입실하실 경우, 이용에 불편함을 느끼실 수도 있으며, 일부 숙소의 경우 초과인원을 엄격하게 제한하기 때문에(호텔, 리조트등), 예약시 상담원에게 정확한 인원정보를 제공해주시기 바랍니다. (일부 숙소의 경우, 사전에 예약이 안된 인원에 대해서 엄격하게 입실제한을 하는 경우도 있습니다
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58
Q.[일반숙박]여러 숙박을 1박씩 자고싶은데요?버튼
A.원하시는 숙박 업체 확인 후 날짜별로 1박씩 선택하여 구매하시면 됩니다.
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57
Q.[일반숙박]추가요금 결제금액은 어떻게 하면 되나요?버튼
A.구매건 확인 후 담당자가 업체로 객실 가능여부 확인 후 해피콜 드리며, 해피콜시 추가사항 확인하여 안내드립니다.
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56
Q.[일반숙박]실시간 숙박 예약 시 회원가입을 반드시 해야 하나요?버튼
A.아닙니다. 회원 또는 비회원으로 둘 다 가능합니다. 회원가입을 하시면 쿠폰트리투어만의 특별한 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
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Q.[일반숙박]실시간이 아닌 숙박상품은 뭔가요?버튼
A.쿠폰트리는 실시간과 일반예약으로 상품이 구분되어 있습니다. 일반예약인 경우는? 에약 후 상담원을 통해 해피쿨을 받고 최종 확정이 되는 상품입니다. 혹시 마감일 경우 비슷한 조건의 상품으로 수배해드리기도 합니다.
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54
Q.[일반숙박]일반예약이 뭔가요?버튼
A.구매(결제) 완료가 되더라도 , 담당자가 해당 업체로 객실 가능여부 확인 후 최종 해피콜 시 예약확정 드리는 상품입니다. 마감일 경우 취소또는 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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53
Q.[일반숙박]마감숙소는 이용이 불가능한가요?버튼
A.이용이 꼭 불가능 한건 아닙니다. 사전 담당자를 통해 요청을 해주시면 확인 후 진행될 수 있습니다.
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52
Q.[렌터카]실시간 렌터카 예약 시 결제하면 바로 예약이 되는건가요?버튼
A.네. 예약이 확정됩니다. 실시간 예약시스템은 제휴된 렌터카 회사와 시스템이 연동되어 사이트에서 예약과 동시에 결제까지 하시면 바로 예약이 확정됩니다.
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51
Q.[렌터카]결제금액은 어떻게 되나요?버튼
A.해당 차종의 차량료와 자차요금을 확인하시고 결제하시면 됩니다.
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Q.[렌터카]실시간 렌터카 예약 시 회원가입을 반드시 해야 하나요?버튼
A.아닙니다. 회원 또는 비회원으로 둘 다 가능합니다. 회원가입을 하시면 쿠폰트리투어만의 특별한 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
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49
Q.[렌터카]렌터카 차종은 어떻게 되나요?버튼
A.1. 차종별로 경차, 소형, 준중형, 중형, 전기, 고급, RV, 승합, 수입 등 다양한 차종을 대여하실 수 있습니다. 2. 차량별로 차량년식, 제조사명, 연료, 옵션(후방센서, 블루투스, 블랙박스, USB, MP3) 승차인원, 배기량 등을 확인하실 수 있습니다.
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Q.[렌터카]차량대여조건은 어떻게 되나요?버튼
A.1. 만 21세 이상 운전경력 1년 이상이어야 대여가 가능합니다. 단, 렌터카 업체별로 차량에 따라서 대여조건이 다를 수 있습니다. 완전자차는 만 26세이상 운전경력 2년이상이어야 대여가 가능합니다. 2. 운전자는 2명까지 등록이 가능하며, 대여조건에 맞는 운전자 분이 계시면 대여가 가능합니다. ☞ 9인승 이하-2종보통면허 / 11인승 이상-1종보통면허 이상 3. 승차 기준인원이 초과 될 경우 현장에서 렌터카 인수가 거부될 수 있습니다. 4. 반납시간보다 일찍 반납하실 경우는 환불되는 금액은 없으며, 대여시간을 연장할 경우, 반드시 쿠폰트리 고객센타로 연락을 하셔서 사전동의를 받아야 합니다. 사전동의 없이 연장할 경우, 보험연장문제, 요금 부분에서 불이익이 발생할 수 있습니다.
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47
Q.[렌터카]예약한 차량과 다른 차량이 배차되는 경우도 있나요?버튼
A.예약하신 차량이 고장 또는 사고로 인하여 대여가 불가능할 경우 동일한 차종 또는 다른 차량으로 배차될 수도 있습니다.
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Q.[렌터카]차량인수 및 차량반납은 어떻게 하나요?버튼
A.차량인수 08:00~20:00 / 반납시간 08:00~20:00 (이 시간외에 배차/반납 원할시 별도문의 바랍니다.) 1. 렌트카 하우스 주차장 맞은편 구역에서 셔틀버스 탑승 후 차고지로 이동하여 차량 인수반납합니다. ※ 렌트카사마다 셔틀버스 탑승구역이 달라 해당 렌트카사의 탑승구역을 확인 바랍니다. 2. 야간인수 및 반납시 08:00~20:00 이후에는 추가비용이 발생하거나, 불가능 할 수가 있기 때문에 사전문의 바랍니다. ※ 레드캡렌터카 : 차량인수 08:00~22:00 ((야간배차비 무료) / 차량반납 08:00~20:00 (08:00 이전 반납불가) 3. 현재 렌터카 차고지외에 다른곳에서 차량인수가 불가능합니다.
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Q.[렌터카]자차보험(자기차량손해면책제도)은 어떻게 가입하고 결제는 어떻게 하나요?버튼
A.1. 자차보험은 일반자차와 완전자차로 구분되어 있습니다, 차량인수 시 현장에서 선택하여 가입하실 수 있습니다. 2. 렌터카 회사별로 가입조건 및 자차보험료와 보상한도 범위가 차이가 날 수 있습니다. 예약시 확인하시기 바랍니다. 3. 자차보험은 1회 소멸성입니다. 사고 시에는 반드시 해당 렌터카 회사로 접수를 하셔야 합니다.
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Q.[렌터카]렌터카는 종합보험에 가입이 되어 있나요?버튼
A.모든 렌터카 업체는 차량종합보험에 가입이 되어 있습니다. 보험종류 내용 보상범위 가입유무 대 인 운전자 과실로 인한 인명사고 (동승자 포함) 무제한 가 입 대 물 운전자 과실로 인한 차량 및 물건 피해 사고 사고건당 1,500만원 한도 가 입 자 손 운전자 과실로 인한 인명 피해 사고 사고건당 2,000만원 한도 가 입 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 레드캡렌트카는 차량종합보험 중 대물/자손은 1억원 한도에 가입이 되어 있습니다. 보험종류 내용 보상범위 가입유무 대 인 운전자 과실로 인한 인명사고 (동승자 포함) 무제한 가 입 대 물 운전자 과실로 인한 차량 및 물건 피해 사고 사고건당 1억원 한도 가 입 자 손 운전자 과실로 인한 인명 피해 사고 사고건당 1억원 한도 가 입
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Q.[렌터카]유모차/카시트 예약은 어떻게 하나요?버튼
A.유모차/카시트는 렌트카 업체에 따라 사전 장착 및 수거가 가능합니다. 사전 장착 & 수거 불가능 업체도 있으며, 해당 상품은 본 홈페이지 검색창에 유모차 또는 카시트 검색시 상품 확인 됩니다. 단, 사전마감 될 수 있습니다. 미리미리 예약하시기 바랍니다.
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42
Q.[렌터카]결제취소 및 환불은 어떻게 진행되나요?버튼
A.1. 실시간 예약 후 취소는 이용일 기준 5일 이내 당사고객센터로 접수 주셔야 가능합니다. 2. 당사고객센터로 상담원과 유선접수만 가능하며 , 취소기간에 따라 예약취소시 환불수수료가 발생할 수 있습니다. ※ 토요일/일요일/공휴일도 취소 일수에 포함됩니다., 취소/환불규정을 참조하시기 바랍니다. ※ 천재지변으로 항공 및 선박 결항 시 결항확인서을 보내주시면 확인 후 100% 환불해 드리고 있습니다.
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Q.[렌터카]취소/환불규정 및 취소/환불수수료 안내버튼
A.- 이용일 기준 5일 전 취소 시 : 100% 환불 - 이용일 기준 4일~2일 전 취소 시 : 차량 이용 전체금액의 30% 수수료 부과 - 이용일 기준 1일 전 취소 시 : 차량 이용 전체금액의 50% 수수료 부과 - 이용일시 기준 24시간 이내 및 당일 취소 (NO SHOW, 대여기준 미달 포함) : 환불 불가 1. 렌트카 예약 후 취소 시 자차보험료를 포함한 총 결제금액에 대해 취소/환불 규정이 적용됩니다. (총 결제금액이란 현장결제 예정인 금액을 포함합니다.) 2. 1:1 문의 게시판 및 상품문의 게시판을 통해서는 취소 처리되지 않으니 유의하시기 바랍니다. 3. 주말 및 공휴일은 업무 진행이 불가합니다. 취소처리는 평일 17시까지 접수하셔야 처리됩니다. 4. 실시간렌터카의 경우, 확정렌터카사별로 별도 규정 적용되는 곳이 있습니다. 주문내역보기에서 상세내용 확인 해 주세요. 2023 01 13 13:50에 작성되었습니다.
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Q.[렌터카]연료 안내버튼
A.차량인수시 확인한 연료만큼 반납하셔야 하며, 부족할 경우 별도의 유류대가 청구됩니다. 반대로, 연료가 남았을 경우는 환불 또는 환불이 안되거나, 남은 연료만큼 환불 또는 포인트로 적립해서 다시 쓸 수 있게 하는 등 업체마다 정책이 다릅니다. 차량 인수시 계약서 작성할 때 확인하시는 것이 좋습니다.
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Q.[할인쿠폰]배를 이용하여 자가용을 가지고 왔는데 혹시 이런 경우에도 관광지할인쿠폰 사용이 가능한가요?버튼
A.예, 고객님! 자가용을 가지고 오신 경우에도 할인쿠폰용은 가능합니다. 혹시 관광지에서 렌터카 자동차키를 보여달라고 할 수 있습니다. 이럴 때는 개인차량을 가지고 오셨다고 하시면 되세요^^
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Q.[할인쿠폰]양도가 가능한가요?버튼
A.다른 사람에게 양도 가능합니다. 양도시에는 예약자 본인이 쿠폰트리로 전화주셔서 실제 사용 할 분의 성함과 연락처를 알려주시면 양도처리가 됩니다. 단, 쿠폰트리 관광지할인쿠폰의 경우 유효기간이 구매 후 한달 (30일)이기 때문에, 양도하셨다고 하더라도 최초 구매일로부터 한달 간 사용 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
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Q.[할인쿠폰]관광지 사전예약은 반드시 필수인가요?버튼
A.쿠폰트리 쿠폰은 사전예약이 필요한 상품에 대해 상세페이지 상단에 표기하고 있습니다. 쿠폰을 구매 후 예약이 필요한 관광지나 상품은 반드시 예약처로 전화하셔서 직접 예약하셔야 합니다. 원하는 시간이 마감될 수 있기 때문에 예약은 미리 해 두시면 좋습니다. ^^
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Q.[할인쿠폰]쿠폰트리 관광지할인쿠폰 사용 시 제한이 있나요?버튼
A.정기투어버스나 버스단체, 택시, 렌트카(운전기사 동반) 이용시 사용 할 수 없습니다. 렌트카 자가운전자(타사 예약 고객 포함) 및 본인차 이용시에만 이용 가능합니다.(렌트카 이용시 계약서 필수)
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Q.[할인쿠폰]세트(묶음상품) 중 한가지만 이용 할 경우 환불이 가능한가요?버튼
A.세트상품(자유이용권 포함)의 경우 구매 후 한 곳 이상 이용하시면 환불이 불가능합니다.(전체 미사용시 취소 및 환불 규정에 따라 환불 가능) 패키지(세트권/자유이용권 포함) 상품은 1가지라도 이용시 환불 불가합니다 (부분환불 불가/수량 변경시 사용티켓 재구매 확인 후 전체취소)
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Q.[할인쿠폰]사용하지 못한 할인입장권의 환불은 어떻게 처리되나요?버튼
A. 본 상품은 유효기간이 30일이며 유효기간내 미사용티켓 환불요청시 100%환불이 가능합니다. (자유이용권 및 세트권은 별도 환불규정 적용) 유효기간(구매 후 30일) 종료 후 잔여분은 자동 소멸되며 미사용티켓이라도 환불 불가합니다 패키지(세트권/자유이용권 포함) 상품은 1가지라도 이용시 환불 불가합니다 (부분환불 불가/수량 변경시 사용티켓 재구매 확인 후 전체취소) 환불처리는 환불규정에 의해 처리가 되며 상담원과 통화 후 환불처리 가능합니다. ☏1588-1991상담원을 통하여 환불처리 가능합니다. (관광지 매표소에서는 환불이 불가능합니다.) (단, 잠수함, 유람선, 요트, 공연, 스쿠버, 뷔페, 마사지 등 사전예약 상품은 환불이 불가능 할 수 있습니다.)
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Q.[할인쿠폰]구입한 할인입장권의 유효기간은 어떻게 되나요?버튼
A.쿠폰 구매후 1개월(30일)간 유효합니다. 1개월(30일) 동안 언제든지 편하게 사용 가능합니다. 단, 특정기간 이벤트상품 등은 별도 적용 될 수 있으며, 양도이용도 가능합니다.
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Q.[할인쿠폰]쿠폰트리 쿠폰을 수령하는 방법은 어떻게 되나요?버튼
A.쿠폰트리에서 구매하신 관광지할인쿠폰은 별도 수령이 필요 없습니다. 원하시는 쿠폰을 인터넷 홈페이지/휴대폰/유선상으로 구매하시면 등록하신 휴대폰번호로 구매하신 내용과 사용 할 수 있는 정보를 보내드립니다. [쿠폰트리 쿠폰 사용 등록안내] 라는 문자를 받으신 후, 여행 당일 구매하신 관광지매표소 OR 카운터에 가셔서 '쿠폰트리입니다.'라고 말씀하시고 성함 &과 휴대폰 뒤 4자리를 확인 해 주시면, 바로 입장 가능합니다.
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Q.[할인쿠폰]쿠폰트리 쿠폰 상품은 구매 후 어떻게 사용하면 되나요?버튼
A.쿠폰트리 쿠폰은 구매 후 관광지매표소 OR 카운터에서 '쿠폰트리입니다.'라고 말씀하시고, 성함 /휴대폰 뒤 4자리를 확인 해 주시면 바로 입장이 가능합니다.
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Q.[할인쿠폰]쿠폰트리 쿠폰은 어떻게 사용하나요?버튼
A.쿠폰트리 쿠폰은 매우 편리하게 이용이 가능한 할인 서비스입니다. 주문하신 상품의 매표소나 카운터에서 "쿠폰트리입니다" 라고 말씀하시고 주문하신 고객님 성함과 연락처를 확인 하시면 됩니다. 단, 자유이용권일경우"쿠폰트리입니다" 라고 말씀하시고 발송된 모바일의 에약번호를 확인하시면 됩니다. * 쿠폰트리 예약 확인방법은 총 3가지가 있습니다. (편리한게 이용하시면 됩니다.) 1) 성함과 주문자 연락처 2) 상품별 예약번호 3) 모바일 바코드
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29
Q.[제주골프]골프장 라운딩시간은 언제 확인이 가능하나요?버튼
A.라운딩 시간은 골프장 별 1~2개월 전 오픈이 됩니다.
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Q.[제주골프]2인 플레이가 능한 골프장 또는 조인은 가능한가요?버튼
A.제주도 골프장중 몇몇 곳은 2인 플레이가 가능하십니다. 몇 군데 가능한 업체만 진행 가능하고, 3인 그린피 지불 후 2인 플레이하셔야 합니다.
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27
Q.[제주골프]나인홀(9홀) 추가가 사전 예약 가능한가요?버튼
A.골프장마다 규정이 조금씩 다릅니다. 제주도내 대부분의 골프장인경우 해당일 경기 진행 상황에 따라 9홀 추가여부를 확인하실 수 있습니다. 추가가 될경우 모든 결제는 현장에서 지불하시면 됩니다.
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26
Q.[제주골프]골프장 예약시 캐디피 또는 카트비는 사전에 결제가 가능한가요?버튼
A.카트비, 캐디피는 현장에서 직접 결제하셔야 합니다.
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25
Q.[제주골프]우천으로 인한 라운디 불가시 환불은 어떻게 되나요?버튼
A.우천으로 인해 이용을 못할시 모든 환불규정은 골프장별 규정대로 처리해드립니다.
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24
Q.[프로모션]웰컴쿠폰은 어디에서 확인하나요?버튼
A.멤버 가입만 하면 바로 사용할 수 있는 할인쿠폰이 쿠폰함으로 자동 지급되며 마이페이지 > 주문관리 > 쿠폰 에서 확인 가능합니다. (할인쿠폰은 항공 상품을 제외한 모든 카테고리에서 사용이 가능합니다 / 3000원 할인쿠폰) 이용가능한 금액이 있으며 확인 후 이용 부탁드립니다. 이용가능한 금액에 안내는 마이페이지 > 주문관리 > 쿠폰에서 확인 가능합니다. 부정한 방법(중복 가입 또는 중복 참여, 명의 도용 등)으로 신규 가입 이벤트를 이용할 경우, 결제 완료 후에도 취소될 수 있습니다. 더 자세한 설명은 쿠폰트리zero 소개페이지 또는 이벤트페이지 > 웰컴쿠폰에서 확인할 수 있습니다.
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Q.[프로모션]재가입으로 웰컴쿠폰 다시 받았는데 써도 되나요?버튼
A.부정한 방법(여러차례의 중복 가입 또는 중복 참여, 명의 도용 등)으로 신규 가입 이벤트를 이용할 경우, 결제 완료 후에도 취소될 수 있는점 유의바랍니다. 단, 등급변경으로인한 재가입일 경우 웰컴쿠폰이 재발급되어 사용가능합니다.
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Q.[프로모션]할인쿠폰 사용가능금액은 어디서 보나요?버튼
A.할인쿠폰의 사용조건(이용가능한 금액)은 마이페이지 > 주문관리 > 쿠폰에서 확인 가능합니다.
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Q.[프로모션]할인쿠폰 어떻게 쓰나요?버튼
A.할인쿠폰 이용은 주문결제창 > 할인쿠폰 섹션에서 사용할 쿠폰을 선택하면 적용이 가능합니다. 쿠폰별로 사용법 및 조건이 다를 수 있습니다. 사용조건 및 유효기간은 쿠폰별로 다르며 마이페이지 > 주문관리 > 주문/구매관리 > 쿠폰에서 확인바랍니다.
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Q.[프로모션]상품환불을 했는데 할인쿠폰 재발급이 안돼요.버튼
A.상품환불규정에 따라 쿠폰 복원됩니다. 자세한 내용은 상품환불규정 확인부탁드립니다.
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Q.[프로모션]친구초대는 어떻게 하나요?버튼
A.친구초대 링크를 통해 친구가 쿠폰트리zero를 가입하고 첫구매 완료 시, 할인쿠폰과 캐시리워드를 드립니다. [STEP1] 친구초대 링크로 친구초대하기 - 친구초대 링크는 로그인 후 마이페이지 > 멤버정보관리 에서 확인할 수 있습니다. [STEP2] 친구가 친구초대 링크를 통해 가입완료 [STEP3] 첫구매 완료시, 할인쿠폰1000원과 캐시리워드 지급 (캐시리워드 지급율은 마이페이지에서 확인가능합니다) ▶ 유의사항 ? 골드멤버는 쿠폰트리zero 홍보 파트너로 친구 초대를 할 수 있습니다. ? 친구 초대를 원하는 쿠폰트리zero 실버멤버 누구나 골드멤버로 변경 가능합니다. ? 골드멤버와 실버멤버는 친구초대를 제외한 모든 할인율과 혜택 동일합니다. * 더 자세한 설명은 쿠폰트리zero 홈페이지 쿠폰트리zero 소개페이지 또는 로그인 후 이벤트페이지 > 친구초대에서 확인할 수 있습니다.
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Q.[프로모션]친구초대 링크 어디에 있나요?버튼
A.친구초대 URL 확인 마이페이지 > 멤버정보관리에서 확인 가능합니다. 친구초대는 골드멤버 등급만 가능합니다. 실버멤버는 누구나 골드멤버 등급으로 변경 가능합니다.
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Q.[프로모션]실버멤버는 친구초대를 못하나요?버튼
A.친구초대는 골드멤버 등급만 가능하며 친구 초대를 원하는 실버멤버 누구나 골드멤버로 등급 변경 가능합니다. 골드멤버와 실버멤버는 친구초대를 제외한 모든 할인율과 혜택 동일합니다.
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Q.[프로모션]캐시리워드 지급율(수익율)은 어떻게 되나요?버튼
A.캐시리워드 지급율(수익율)은 마이페이지 > 캐시리워드에서 확인가능합니다.
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Q.[프로모션]친구초대를 했습니다, 언제 할인쿠폰과 캐시리워드를 받을 수 있나요?버튼
A.초대한 친구가 첫 구매를 완료했을 시, 첫 구매쿠폰이 지급됩니다. 캐시리워드는 매달 1일 부터 30일 까지의 나의 친구 구매금액을 계산하며 지급일은 영업일 기준 10일이 소요됩니다.
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Q.[프로모션]캐시리워드 수익금 계산 방법 및 수령 절차를 알려주세요.버튼
A.각 카테고리별 지급받는 캐시리워드는 마이페이지 > 캐시리워드에서 확인 가능합니다. 수령 방법은 마이페이지 > 캐시리워드에서 캐시 출금 신청을 누르면 신청이 가능하며 등록된 통장사본을 기준으로 지급이 됩니다. 만약 통장사본이 등록이 안된 경우, 담당자가 고객님께 연락을 드리며, 이후 통장사본이 정상 등록된 경우 캐시 출금 신청이 진행되며 지급일은 영업일 기준 10일이 소요됩니다.
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Q.[프로모션]친구초대 시 캐시리워드는 얼마나 적립되나요?버튼
A.친구초대링크로 가입한 친구가 구매완료할때마다 캐시리워드가 지급되며 캐시리워드 지급율(수익율)은 마이페이지 > 캐시리워드에서 확인가능합니다. 더 자세한 설명은 쿠폰트리zero 홈페이지 마이페이지 > 캐시리워드에서 확인할 수 있습니다.
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Q.[프로모션]어디에서 이벤트를 확인할 수 있나요?버튼
A.이벤트는 메인페이지 > 이벤트 카테고리에서 확인하실 수 있습니다. 이벤트의 상세내용 또한 위 페이지에서 확인부탁드립니다.
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Q.[서비스]주변맵을 어떻게 이용하나요?버튼
A.주변맵으로 지도에서 마음에 드는 상품의 주변정보를 확인해보세요! STEP1 궁금한 상품의 주변맵 아이콘 클릭. STEP2 선택한 상품 주변을 지도로 확인하기. STEP3 원하는 상품 찜하기 / 구매하러가기. 주변맵은 숙박, 티켓, 뷔페/맛집 카테고리의 상품에서만 이용할 수 있습니다. 주변맵에서 상품의 주변정보를 확인할 수 있는데 상품 주변의 위 카테고리의 상품과 무료관광지의 정보를 확인할 수 있습니다.
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Q.[서비스]주변맵에 렌터카는 없나요?버튼
A.주변맵은 숙박, 티켓, 뷔페/맛집 카테고리의 상품에서만 이용할 수 있습니다. 또한 주변맵의 주변상품에서 항공, 렌터카, 여행/편의 상품은 제외됩니다.
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Q.[서비스]주변맵에서 찜한 상품은 어디에서 확인하나요?버튼
A.마이페이지 / 어드민 > 주변맵찜에서 확인하실 수 있습니다.
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Q.[서비스]여행경비를 계산할 수 있나요?버튼
A.여행 경비가 궁금하다면 여행 바구니에 넣어 한번에 계산해보세요! STEP1 원하는 상품을 여행바구니에 넣기. STEP2 비교하며 여행경비 확인하기. STEP3 선택한 상품 한번에 구매하기. 마음에 드는 상품을 여행바구니에 넣으면 여행 계획은 끝. 여행 경비 확인부터 구매까지 한번에 해결하세요!
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Q.[서비스]여행바구니가 무엇인가요?버튼
A.여행바구니는 기존 쇼핑몰의 장바구니라고 생각하면 됩니다. 숙박, 렌터카, 관광지 티켓 등 여러 카테고리의 상품들을 따로 구매하는 것이 아니라 한번에 구매가 가능합니다.
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Q.[서비스]여행바구니에 있는 상품 사라지나요?버튼
A.여행바구니의 상품은 삭제 전까지 유지가 되며, 마감 상품인 경우는 결제과정에서 제외됩니다.
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5
Q.[환불규정]항공 취소/환불규정버튼
A.천재지변으로 인한 모든 결항 또는 취소는 100% 환불 또는 취소가 가능하십니다. 언제든 문의바랍니다. 신용카드로 구매한 항공권의 경우 현금으로 직접 환불될 수 없으며 구매시와 마찬가지로 환불 역시 카드 결제일에 맞추어 해당 카드 구좌로 환불이 이루어집니다. 항공권 환불을 신청하시면 3일 이내에 카드사로 환불 요청이 전송되고 카드사에서는 고객님의 결제일에 맞추어 환불을 해드리게 됩니다. 해당카드를 폐쇄시켰을 경우에도 카드사를 통하여 환불처리가 가능합니다.
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Q.[환불규정]일반숙박 취소/환불규정버튼
A.① 고객님께서 직접 현장으로 취소 하신건은 취소처리가 되지 않아 환불이 불가능 합니다. 반드시 예약상담센터 직원과 상담 후 전화나 홈페이지를 통해 접수를 하셔야 인정이 됩니다. 취소가능일: 평일 09 :00 ~ 18:00 까지 취소가능하며 , 토요일, 공,연휴일은 숙박 업체가 휴무인 관계로 평일취소 이용 바랍니다. ② 취소는 홈페이지나 모바일, 유선상 취소접수를 하시면됩니다. (고객님이 직접 취소는 불가합니다.) 카드로 결제 한 경우에는 승인 취소가 되어지며, 통장입금 경우에는 입금자 명의로 된 계좌 번호 유선상으로 확인 후 환불처리 됩니다 환불 소요기간은 3~7일정도 소요 됩니다. ③ 상담원 퇴근 후 / 주말(토,일) / 법정공휴일 은 담당 근무자의 부재로 예약취소가 불가 합니다. (변경 및 취소전 반드시 확인 바랍니다). 기간에 따라 다른 환불규정이 적용되며, 업체마다 취소수수료 규정이 다른 관계로 선택하신 사이트에서 확인해주시기 바랍니다.
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Q.[환불규정]렌터카 취소/환불규정버튼
A.① 1) 실시간 예약 후 취소는 이용일 기준 5일 이내 당사고객센터로 접수 주셔야 가능합니다. 2) 당사고객센터로 상담원과 유선접수만 가능하며 , 취소기간에 따라 예약취소시 환불수수료가 발생할 수 있습니다. ※ 토요일/일요일/공휴일도 취소 일수에 포함됩니다., 취소/환불규정을 참조하시기 바랍니다. ※ 천재지변으로 항공 및 선박 결항 시 결항확인서을 보내주시면 확인 후 100% 환불해 드리고 있습니다. ② 이용일 기준 5일전 취소시 : 100% 환불 이용일 기준 4일~2일전 취소시 : 차량 이용료의 30% 수수료 부과 이용일 기준 1일전 ~ 당일 취소시 : 전액 환불불가 렌트카 예약 후 취소 시 자차보험료를 포함한 총 결제금액에 대해 취소/환불 규정이 적용됩니다. (총 결제금액이란 현장결제 예정인 금액을 포함합니다.)
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Q.[환불규정]골프 취소/환불규정버튼
A.우천으로 인해 이용을 못할 시 모든 환불규정은 골프장별 규정대로 처리해드립니다.
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Q.[환불규정]티켓 취소/환불규정버튼
A.① 세트상품(자유이용권 포함)의 경우 구매 후 한 곳 이상 이용하시면 환불이 불가능합니다.(전체 미사용시 취소 및 환불 규정에 따라 환불 가능) 패키지(세트권/자유이용권 포함) 상품은 1가지라도 이용시 환불 불가합니다 (부분환불 불가/수량 변경시 사용티켓 재구매 확인 후 전체취소) ② 본 상품은 유효기간이 30일이며 유효기간내 미사용티켓 환불요청시 100%환불이 가능합니다. (자유이용권 및 세트권은 별도 환불규정 적용) 유효기간(구매 후 30일) 종료 후 잔여분은 자동 소멸되며 미사용티켓이라도 환불 불가합니다. 패키지(세트권/자유이용권 포함) 상품은 1가지라도 이용시 환불 불가합니다. (부분환불 불가/수량 변경시 사용티켓 재구매 확인 후 전체취소) 환불처리는 환불규정에 의해 처리가 되며 상담원과 통화 후 환불처리 가능합니다. 1588-1991 상담원을 통하여 환불처리 가능합니다. (관광지 매표소에서는 환불이 불가능합니다.) (단, 잠수함, 유람선, 요트, 공연, 스쿠버, 뷔페, 마사지 등 사전예약 상품은 환불이 불가능 할 수 있습니다.)
